Hyppää pääsisältöön

Ajanvarauksen kokeilu jatkuu Maanmittauslaitoksessa

Maanmittauslaitoksen palvelupisteissä on kokeiltu ajanvarausta kesästä 2024 lähtien. Saadut kokemukset ovat olleet hyviä ja asiakaspalvelun ajanvarausta on päätetty jatkaa kokeilun paikkakunnilla.

Keski-ikäinen silmälasipäinen asiakas istuu tiskillä asioimassa. Tiskin toisella puolella hänelle hymyilee tietokoneen ääressä asiakaspalvelun palveluneuvoja, jolla on silmälasit ja vaaleat, pitkät hiukset.
Asiakaspalvelun ajanvarauksen kokeilu jatkuu Maanmittauslaitoksessa. Tavoitteena on laajentaa ajanvaraus valtakunnalliseksi vuoden 2025 aikana.
Kuva:
Julia Hautojärvi

Asiointia ajanvarauksella on kokeiltu kuudella paikkakunnalla: Hämeenlinnassa, Joensuussa, Kajaanissa, Lahdessa, Porissa ja Tampereella. Näillä paikkakunnilla asiakas on voinut varata etukäteen ajan käyntiään varten.

– Olemme saaneet asiakkailtamme paljon myönteistä palautetta kokeilusta. Myös palveluneuvojamme ovat pitäneet kokeilua hyvänä. Siksi olemme päättäneet jatkaa kokeilua ensi vuoden puolelle, sanoo Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelun johtaja Jani Hokkanen.

– Tavoitteena on laajentaa ajanvaraus valtakunnalliseksi vuoden 2025 aikana. Asian valmistelu vaatii aikaa, joten ajanvaraus on toistaiseksi mahdollista vain kokeilun paikkakunnilla, Hokkanen kertoo.

Ajanvarauksella voi hoitaa kaikkia käyntiasiointia vaativia asioita. Ajan voi varata Maanmittauslaitoksen verkkosivuilta. Aikoja tulee varattavaksi muutama viikko kerrallaan.

Ajanvarausjärjestelmä toimii kokeilun aikana suomeksi, ja ajanvarauksella saa palvelua vain suomeksi paikan päällä. Ajanvarausajat ovat 30 minuutin mittaisia. Osa hoidettavista asioista voi olla maksullisia. Hinnoittelusta kerrotaan asioinnin yhteydessä.

Joensuussa, Kajaanissa, Lahdessa ja Tampereella pieniä muutoksia kokeiluun

Ajanvarauspäiviin ja -aikoihin tulee pieniä muutoksia neljällä paikkakunnalla:

  • Joensuussa voi asioida keskiviikkoisin vain ajanvarauksella.
  • Kajaanissa voi asioida ajanvarauksella jatkossa myös torstaisin klo 12–15.30. Perjantaisin palvelupiste on auki ilman ajanvarausta aamupäivän klo 9–12. Iltapäivisin klo 12–15.30 palvellaan vain ajanvarauksella.
  • Lahdessa ajanvarausasiointi siirtyy 4.11.2024 alkaen torstailta perjantaille.
  • Tampereella voi asioida perjantaisin vain ajanvarauksella.

Hämeenlinnassa ja Porissa kokeilu jatkuu ennallaan.

Kaikki kokeilupaikkakuntien varattavat ajat ovat katsottavissa Maanmittauslaitoksen verkkosivuilla.

Myös ilman ajanvarausta pääsee asioimaan

Suurin osa Maanmittauslaitoksen palvelupisteistä toimii edelleen ilman ajanvarausta. Myös ajanvarauskokeilun paikkakunnilla asioimaan pääsee ilman ajanvarausta silloin, kun palvelupiste on avoinna kaikille. Tällöin asiakkaita palvellaan saapumisjärjestyksessä.

Palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat

Lue lisää ajanvarauksesta

Lisätiedot  

Jani Hokkanen, johtaja, Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelu, p. 040 707 7872, etunimi.sukunimi@maanmittauslaitos.fi

Maanmittauslaitos
Asiakaspalvelu

Uusimmat uutiset ja artikkelit